为全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，落实创新、协调、绿色、开放、共享发展新理念，紧紧围绕市委市政府“打造四个中心，建设现代泉城”中心任务，着力改善我市投资环境，保障外商投资企业合法权益，为外国(地区)投资者在济投资兴业提供更好的服务，定于5月份在全市开展第十三届“外商服务月”活动。

　　一、目标任务

　　以服务月为契机，着力建立和完善外商投资企业长效服务机制，以企业需求为导向，凝聚优势资源、创新服务体系，立足服务企业，打造服务亮点，保证已有服务品牌的可持续发展。把外商服务月建成全方位的创新服务平台，不断拓宽服务领域和渠道，争取从服务意识、服务手段、服务内容、服务层次上有新突破。

　　二、主要活动

　　按照统一组织、分工负责的原则，外商服务月活动期间，全市统一组织开展 11项重点活动。

　　(一)举办市领导与外商座谈会。在前期开展调查活动的基础上，广泛了解驻济外企发展中、外商生活中存在的问题，将外企反映比较集中的问题、意见建议以及部分有代表性的问题通过座谈会的形式汇报给有关市领导。通过市领导与外商及外企代表面对面的沟通，积极协调有关部门认真研究解决一批存在的突出问题，坚定外商在济南投资兴业的信心，促进企业健康发展。

　　(二)举办首届“济南市外向型企业风采展”活动。为宣传我市投资环境，展示驻济外企风采，定于泉城广场举办首届“济南市外向型企业风采展暨济南市外企产品展示会”活动。组织部分外商投资企业进行产品及形象展示，听取社会各界人士对我市投资环境的意见和建议，同时开展外企产品展销活动，共享外企发展成果。

　　(三)邀请市人大、政协领导视察重点外商投资企业及外商联络代办员工作单位。邀请市人大领导、政协领导及部分市人大代表、政协委员视察重点外商投资企业及外商联络代办员工作单位，听取我市外商投资企业发展情况及联络员代办服务工作汇报。从制度和政策的层面促进我市外向型经济的发展。

　　(四)开展我市外商投资环境问卷调查及政策宣讲活动。为了解外商投资企业在项目落地和生产经营过程中遇到的困难和问题，为政府决策提供参考，自三月下旬开展外商投资企业问卷调查活动。问卷内容包括：外商投资企业营商环境、发展规划、投资方向、人力需求以及外商在济南生活中的困难和问题等。通过调查问卷，全面分析企业发展现状，深度了解企业共性需求和个性化需求，为更好地服务企业掌握第一手资料。同时，充分发挥济南12345招商服务热线作用，广泛征求驻济外商投资企业、驻济外商对济南投资发展环境、服务效率等意见建议。组织驻济外商到12345招商服务热线调研。

　　(五)组织驻济外商“商河行”活动。组织部分驻济外商及外企代表参观商河县各产业园区，推介重点招商项目，让外商了解商河近年来投资环境的巨大变化，鼓励外商在商河寻找新的投资机会，通过以外引外、以商招商的方式促进招商引资工作。

　　(六)举行“济青外商互访日”活动。组织济南、青岛两地的外商及优秀企业家进行互访活动，通过座谈、实地参观、项目推介等形式开展交流，学习先进的管理模式，促进两地企业间的交流合作，实现共同发展。同时，通过此项活动的开展，将济南的招商引资项目推荐给青岛的外资企业家，吸引他们来济南投资。

　　(七)举办“2016年济南外商投资企业招聘会”。组织驻济外企参加“2016年济南市‘打造四个中心’大型人才招聘暨高校毕业生就业双选会”活动，组建外企招聘专区，为我市外资企业和各类求职人员搭建交流平台，解决企业用人问题，共享我市高校各类人才资源。

　　(八)完善外商联络代办服务机制。完善代办服务机制，调整补充部分外商联络代办员，在更多的涉外部门推行外商联络代办服务，进一步加强外商投资企业服务工作。组织外企联络代办员专题培训及考察活动，提高代办员的综合素质和服务效率。

　　(九)为外商投资企业提供仲裁法律服务。在服务月活动中，济南仲裁委员会商务仲裁中心将为企业举办仲裁法律知识讲座;指导企业规范自身的经营活动;由法律专家为企业免费规范各种合同文本，帮助企业有效防范经营风险，解决合同争议;为外商投资企业提供系列法律服务，助力企业发展。

　　(十)开展系列培训、讲座活动。今年，将根据企业的需求，加大政策宣传，组织好政策解读会、专题研讨交流会及系列培训讲座，积极做好企业管理人员的培训，提升管理水平，提高企业竞争力。

　　(十一)编制、发放外企服务手册。为方便各部门、外企之间的联系、沟通，提高服务效能，在准确调研的基础上，精心编制全市重点外企、涉外部门、联络员联系手册，在服务月期间向有关领导、部门、企业发放。

　　三、组织领导

　　为加强组织领导，成立第十三届外商服务月活动领导小组。

　　组 长：

　　张海波 济南市政府副市长

　　副组长：

　　耿建新 市政府副秘书长

　　宋卫东 市投资促进局局长

　　吴玉明 市归国华侨联合会主席

　　李心宏 市政务服务中心管理办公室主任

　　赵国钧 市政务服务中心主任

　　王道忠 市仲裁委员会主任

　　周 明 市政府新闻办主任

　　逄金柱 市商务局巡视员

　　成 员：

　　王喜东 市投资促进局副局长

　　韩会江 市国际商务促进中心主任

　　党文庆 市投资促进局投资服务处处长

　　袁恒来 市外商投资企业协会秘书长

　　领导小组办公室设在市投资促进局，党文庆同志兼任办公室主任，矫风洲、袁恒来同志兼任办公室副主任。

　　领导小组办公室负责制定全市外商服务月活动实施方案和工作计划表，督促检查执行情况;统筹安排、落实服务月各项活动;收集外商、外企的意见和建议，提出整改目标和措施;总结服务月活动开展情况。在领导小组的统一领导下，服务月期间的各项具体活动由济南外商投资企业协会负责承办。

　　四、工作要求

　　各有关部门要充分认识举办外商服务月对改善我市投资环境、促进外向型经济健康发展的重要意义。进一步优化服务，克服困难，解决问题，从提高效能、创新服务的角度来开展服务月活动。要充分认识改善投资环境的重要性和紧迫性，将开展外商服务月活动列入重要议事日程，周密安排，积极配合，扎实开展好外商服务月各项活动。

　　附件：第十三届“外商服务月”活动安排表

　　济南市投资促进局

　　济南市归国华侨联合会

　　济南市商务局

　　济南市政务服务中心管理办公室

　　济南市政务服务中心

　　济南市人民政府新闻办公室

　　济南仲裁委员会

　　2016年5月5日

　　第十三届“外商服务月”活动安排表

序号	时 间	活 动 名 称	承办单位
1	5月	市领导与外商代表座谈会	市投资促进局、市商务局、市政务服务中心管理办公室、市政务服务中心、市仲裁委、市侨联、市新闻办、市国际商务促进中心、市外企协会
2	5月	举办首届“济南市外向型企业风采展暨外企产品展示”活动	市投资促进局、市商务局、市侨联、市新闻办、市国际商务促进中心、市外企协会
3	5-6月	组织人大代表、政协委员到重点外企及外商联络代办员工作单位调研	市投资促进局、市商务局、市侨联、市新闻办、市国际商务促进中心、市外企协会
4	3-5月	开展对我市外商投资环境问卷调查及政策宣讲活动	市投资促进局、市政务服务中心管理办公室、市政务服务中心、市侨联、市国际商务促进中心、市外企协会
5	5月	组织驻济外商“商河行”活动	市投资促进局、市商务局、市侨联、市新闻办、市国际商务促进中心、市外企协会
6	5月	举行“济青外商互访日”活动	市投资促进局、市商务局、市侨联、市外企协会
7	4月	举办“2016年济南外商投资企业招聘会”	市投资促进局、市商务局、市侨联、市国际商务促进中心、市外企协会
8	5-6月	完善外商联络代办服务机制，组织代办员培训、考察	市投资促进局、市商务局、市政务服务中心管理办公室、市国际商务促进中心、市外企协会
9	4-6月	为外商投资企业提供仲裁法律服务，举办涉外政策讲座	市投资促进局、市仲裁委员会、市侨联、市国际商务促进中心、市外企协会
10	4-6月	开展系列讲座、培训活动	市投资促进局、市侨联、市国际商务促进中心、市外企协会
11	6月	编制、发放外企服务手册	市投资促进局、市国际商务促进中心、市外企协会